Право на връщане

1. Право на отказ от договора

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от договора от разстояние, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите писмено на електронна поща office@toner.bg или на телефон 0700 10 999, като посочите номера на поръчката и желанието си да върнете стоката.

2. Условия за връщане на стоки

За да бъде прието връщането, стоката трябва да отговаря на следните условия:

• Да бъде в оригиналната си опаковка, без нарушена цялост;
• Да не е използвана и да няма следи от употреба;
• Да бъде придружена от оригиналния документ за покупка (фактура или касов бон);
• Да бъде върната в пълна окомплектовка, включително всички аксесоари и принадлежности.

3. Стоки, които не подлежат на връщане

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, не можете да упражните правото си на отказ за следните стоки:

• Отворени тонер касети и консумативи — поради съображения за хигиена и риск от замърсяване, тонер касети с нарушена оригинална опаковка не подлежат на връщане;
• Стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните изисквания на потребителя;
• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето.

4. Процедура за връщане

1. Свържете се с нас — изпратете заявка за връщане на office@toner.bg или се обадете на 0700 10 999, като посочите номера на поръчката и причината за връщане;
2. Получете потвърждение — ще Ви изпратим инструкции за връщане на стоката и адрес за доставка;
3. Изпратете стоката обратно — опаковайте стоката сигурно в оригиналната опаковка и я изпратете на посочения адрес;
4. Проверка на стоката — след получаване на стоката ще извършим проверка дали отговаря на условията за връщане.

5. Възстановяване на сумата

След одобрение на върнатата стока, ще Ви възстановим заплатената сума в срок до 14 дни от датата, на която сме били уведомени за решението Ви да се откажете от договора. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка, освен ако не сте изразили изрично съгласие за друг начин на възстановяване.

Имаме право да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоката обратно или докато не ни бъде представено доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.

6. Разходи за връщане

Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако стоката не съответства на поръчаното или е с фабричен дефект. В случай на дефектна или грешно изпратена стока, разходите за връщане се поемат от Toner.bg.

7. Контакти за връщане

За въпроси относно връщането на стоки, моля свържете се с нас:

• Email: office@toner.bg
• Телефон: 0700 10 999 (на цената на един градски разговор от цялата страна)